ขั้นตอนก่อนการขาย

การตรวจสอบผลิตภัณฑ์อย่างเข้มงวด: ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะออกจากโรงงาน จะมีการตั้งกระบวนการตรวจสอบหลายขั้นตอน โดยใช้เครื่องมือตรวจจับสีระดับมืออาชีพ เช่น เครื่องวัดสี เพื่อทำการทดสอบสีบนแถบขอบแต่ละชุด เพื่อให้แน่ใจว่าสีของผลิตภัณฑ์ชุดเดียวกันจะสม่ำเสมอและสม่ำเสมอ และความแตกต่างของสีกับการ์ดสีมาตรฐานจะถูกควบคุมให้อยู่ในช่วงที่เล็กมาก ในเวลาเดียวกัน เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพที่มีประสบการณ์จะถูกจัดเตรียมให้ดำเนินการตรวจสอบภาพด้วยมือ เพื่อหลีกเลี่ยงความแตกต่างของสีที่อาจพลาดไปเนื่องจากข้อผิดพลาดของอุปกรณ์และเหตุผลอื่นๆ

คำอธิบายความแตกต่างของสีที่ชัดเจน: เมื่อสื่อสารกับลูกค้า เราจะแจ้งให้พวกเขาทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับช่วงความแตกต่างของสีปกติที่อาจมีอยู่ในขอบปิด ให้ตัวอย่างสีโดยละเอียดและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจสีของผลิตภัณฑ์ได้อย่างชัดเจนก่อนซื้อ และหลีกเลี่ยงข้อพิพาทเนื่องจากความแตกต่างทางสติปัญญา

กลางกระบวนการขาย

บริการจับคู่สีในสถานที่: หากลูกค้ามีความต้องการ เราสามารถจัดเจ้าหน้าที่มืออาชีพเพื่อนำตัวอย่างขอบปิดไปที่สถานที่ของลูกค้าเพื่อจับคู่สีจริงกับบอร์ดหรือสภาพแวดล้อมการตกแต่งของลูกค้า ช่วยให้มั่นใจได้ว่าสีของขอบปิดที่ลูกค้าเลือกจะสามารถให้ผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจในการใช้งานจริง

การสื่อสารและการตอบรับที่ทันท่วงที: หลังจากลูกค้าสั่งซื้อแล้ว เราจะติดตามความคืบหน้าของการผลิตและการจัดส่งอย่างใกล้ชิด หากพบความแตกต่างของสีที่สำคัญระหว่างกระบวนการผลิต เราจะสื่อสารกับลูกค้าโดยเร็วที่สุด แจ้งให้พวกเขาทราบถึงสถานการณ์เฉพาะ และเสนอวิธีแก้ปัญหา เช่น เปลี่ยนสี ปรับกระบวนการผลิต เป็นต้น เราเคารพความคิดเห็นและทางเลือกของลูกค้า

กระบวนการหลังการขาย

กลไกการตอบสนองที่รวดเร็ว: หลังจากที่ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาความแตกต่างของสีแล้ว กระบวนการบริการหลังการขายจะเริ่มต้นทันที และจะมีการจัดเตรียมบุคลากรเฉพาะเพื่อติดต่อลูกค้าในเวลาที่สั้นที่สุด เพื่อทำความเข้าใจสถานการณ์เฉพาะและบันทึกความต้องการและปัญหาของลูกค้า

• การตรวจสอบในสถานที่: หากจำเป็น ให้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคเพื่อตรวจสอบความรุนแรงของปัญหาความแตกต่างของสีในสถานที่โดยอิงตามคำติชมของลูกค้า ช่างเทคนิคจะพกเครื่องมือทดสอบระดับมืออาชีพเพื่อทำการทดสอบสีและเปรียบเทียบบนขอบไม้และแผ่นไม้ที่เกี่ยวข้องอีกครั้ง เพื่อดูว่ามีความแตกต่างของสีเกินช่วงปกติหรือไม่

• การเติมเต็มและการแลกเปลี่ยนฟรี: หากได้รับการยืนยันว่าความแตกต่างของสีของขอบปิดมีขนาดใหญ่เกินไป เราจะให้บริการเติมเต็มหรือแลกเปลี่ยนแก่ลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายตามความต้องการของลูกค้า โดยมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับขอบปิดที่ตรงกับสีอย่างทันท่วงทีโดยไม่กระทบต่อการตกแต่งหรือความคืบหน้าในการผลิต

• รวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุง: บันทึกรายละเอียดปัญหาความแตกต่างของสีและผลการประมวลผลที่ลูกค้ารายงาน และให้ข้อเสนอแนะแก่แผนกการผลิตและการควบคุมคุณภาพ วิเคราะห์สาเหตุของความแตกต่างของสี และปรับปรุงกระบวนการผลิตและขั้นตอนการควบคุมคุณภาพในลักษณะที่ตรงเป้าหมายเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก